为进一步提升政务服务效能和服务质量，不断加强政务服务队伍建设，持续擦亮“堡籽红”政务服务品牌，8月15日下午，红寺堡区审批局举办了第二届政务服务监督员“聘任仪式”暨代表委员进大厅、体验监督“面对面”活动，聘请了14名来自社会各界的代表作为政务服务监督员。区委常委、政府副区长陈海潮同志出席会议并讲话。

聘任仪式上，宣读了聘请政务服务监督员文件；通报了红寺堡区政务服务工作开展情况；为政务服务工作监督员颁发了聘书；并组织全体监督员参观了政务大厅、召开了座谈会。

会议指出，聘任政务服务监督员是加强社会监督、促进政府廉洁高效的重要举措。通过政务服务监督员的监督，能够及时发现并反馈政务服务中存在的问题和不足，促进政务中心更加精准地把握社会需求和群众期待，自我审视、自我完善，提升服务质量和效率。

会议强调，全体受聘监督员要深入学习党的路线方针政策，了解国家法律法规，掌握政务服务的基本流程和标准，不断提升专业素养和综合能力。要牢记监督员不是荣誉头衔，而是沉甸甸的责任，以高度的责任感和使命感，认真履行自己的职责。在监督过程中，要坚持原则，敢于较真碰硬，不回避矛盾，不畏惧困难，为提升政务服务水平发挥重要作用。

会议要求，要做好与政务服务监督员的日常联络和组织协调工作。完善政务服务监督机制，定期召开政务服务社会监督员座谈会，建立长效沟通机制，认真听取监督员的意见和建议。牢固树立支持监督员就是支持审批服务工作的理念，协助各位监督员不遗余力地从发现问题的表象中抓出实质和症结所在。对监督员提出意见和建议，照单全收、虚心接受、认真改正，做到件件有回音、事事有着落，共同推进政务服务监督工作落地有声、收获成果。

会后，受聘的监督员集体参观了政务服务大厅，对大厅布局设置、综合窗口设置、帮办代办台、24小时自助服务区等进行了深入了解，从办事企业和普通群众的角度，对办事流程、服务质量、服务态度、自助服务等关键环节进行了全方位体验。参观结束后，监督员还进行了集体座谈，对政务服务工作提出了宝贵的意见和建议。