为进一步强化主动服务、专业服务意识，全力打造快捷高效、群众满意的政务服务环境。红寺堡区审批服务管理局坚持以群众需求为导向，以提升服务质效为目标，大力推行“一对一”贴心帮办代办服务，变“你来办”为“帮您办”，让主动服务、精准服务、高效服务成为常态。

不断完善服务机制。构建了“暖心问需+主动帮办+全程代办+贴心反馈”服务模式，组建了区、乡镇（街道）、村（社区）三级政务服务帮代办队伍，结合群众实际需求，公布了红寺堡区帮代办事项清单（60项），将社会保险登记、医疗保险缴费等事项全部纳入“帮办代办”服务内容。

不断创新服务载体。为加强帮代办力量，每天安排一位志愿者（党员或局工作人员）在政务大厅协助开展帮代办服务。同时，通过开展主题党日活动等方式，组织开展各种关爱帮扶志愿服务，为特殊群体、有需人群提供全领域、全方位、多层次的帮办代办服务，真正让“帮办代办”和“上门服务”常态化、持续化、便民化。

不断提升服务质效。不定期对帮办代办人员进行专项培训，坚持每周局例会开展各科室、窗口审批服务大讲堂活动，不断学习关于便民服务的新理念、新要求，确保帮办代办服务精准有效，服务便民更贴心。截至3月14日，政务大厅“帮代办”服务办件量为285件。

下一步，红寺堡区审批服务管理局将持续打造政务服务事项标准规范便利的“堡籽红”“帮办代办”服务品牌，不断提升服务效能，让企业和群众有更多的获得感和幸福感。