新民街道接待了圣丰花园小区业主反映物业服务中存在的问题，为有效解决居民的需求，新民街道积极组织社区展开调查，并于1月12日下午组织物业公司经理、业主委员会、业主代表、社区书记召开物业专题座谈会。

会上，业主委员会主任马正川将物业管理中存在的小区绿化、停车服务管理费、公共设施、化粪池清理等问题面对面反馈给物业服务企业，物业服务企业针对提出的问题一一做了解释，对目前小区物业管理中存在的问题现场进行了反馈，并对下一步如何整改做了表态。

最后，在街道、社区的相互协调下，业主委员会主任马正川主任表示，通过召开业主大会征求广大业主意见，拟定2023年物业服务内容，待物业服务内容拟定好，与物业服务企业协商达成共识，物业服务企业严格按照服务标准提供服务，协商如果没结果，我们再考虑下一步。

新民街道党工委书记刘学军同志针对物业管理提出要求。一是全面做好物业服务工作。物业服务企业严格按照物业服务合同的约定为业主提供服务，加强与业委会、社区的沟通,切实提升小区的物业管理能力；物业服务企业要将物业的收支明细及时进行公示，业主委员会要充分发挥自身的作用，有效指导监督物业公司全面做好物业管理服务工作，切实做好小区公共设施的维护、绿化区域的养护、保洁等管理服务。二是加强沟通协调。作为物业服务企业，我们要在街道、社区的指导下，在业委会的监督下开展工作，因此，要加强与街道社区、业委会、业主的沟通，多听听业主的心声，掌握居民的需求；定期将物业管理的收支情况进行公示；对于公共设施、公共区域如何维护、如何利用，要与业委会沟通协商，不能独断专行，以个人意见代表业主。三是提升居民的满意度。作为街道、社区、业主委员会、物业服务企业，我们都有一个共同的目标就是做好物业服务，提升居民的满意度，因此我们在服务的同时要学会换位思考，同时要加强与业主的沟通，多了解业主的服务需求，努力让物业服务向业主的服务需求方向转化。    

下一步，新民街道将持续坚持以问题为导向，及时总结物业管理中存在的问题，不断完善管理制度，借助“枫桥经验”，坚持问题就地解决、矛盾不上交，及时化解矛盾纠纷，着力提升居民的满意度，为创建和谐社区不懈努力。