在新冠肺炎疫情防控关键时刻，为最大限度减少人员聚集，保障人民群众生命健康安全和当事人合法权益，近日，红寺堡司法所利用人民调解平台，借助互联网技术，成功化解一起跨省合同纠纷。

11月7日一大早，红寺堡司法所刚上班的调解员接到一位来电群众张某的电话，称要申请调解一起合同纠纷，张某为西安某装修公司负责人，因与红寺堡杨某签订买卖合同，但杨某收到货物后，却迟迟不支付货款，调解员了解到具体案情后，同时积极电话联系杨某进行协调，鉴于疫情原因，张某在外地不便到现场参加调解，为了及时有效化解纠纷，调解员建议运用多元调解平台，采用远程视频的方式进行调解，让张某通过网上多元调解申请，并就视频调解操作步骤对张某、杨某进行了详细指导。调解中，调解员马兰一方面建议申请人考虑疫情影响和收到货物的实际情况，引导其积极与杨某进行和解，另一方面向杨某耐心讲解《中华人民共和国民法典》中有关合同的相关法律法规，让其明白自身应承担的法律义务。经过调解员耐心细致的调解，最终双方自愿达成调解协议，并当场通过微信转账履行了调解协议，成功化解了矛盾，这不仅让当事人真切感受到疫情期间“线上调解”的便捷与安全，同时有效降低了诉讼成本。

在疫情防控期间，同时做到疫情防控和化解矛盾两手抓、两不误，红寺堡司法所严格落实疫情防控的各项要求，借助多元调解等高效便民的新模式，化解各类民间纠纷10余起，为当事人挽回经济损失17余万元，打造线上调解服务新模式，积极探索多样化的解纷方式，为保障社会和谐稳定贡献法治力量。