各相关部门（单位）：

为更好发挥政务服务监督员的社会监督作用，进一步规范红寺堡区政务服务中心，乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站政务服务标准化便利化规范化建设推进情况，持续提升全区政务服务效能和水平，打造一流高效、阳光透明、群众满意的政务服务环境。红寺堡区审批服务管理局聘请政务服务监督员对我区政务服务行为进行社会监督，现将有关事宜通知如下：

一、监督时间、范围、监督人员

（一）时间：2023年4月5日-2024年4月5日；

（二）监督范围：红寺堡区政务服务中心及各窗口工作人员，乡镇(街道）便民服务中心及窗口工作人员，村（社区）便民服务站及窗口工作人员；

（三）监督人员：伏聚鹏、丁建武、曹燕燕、张佳荣、谭娜、禹瑞祥、王岚、马融、蒋瑛、马晶晶、马建峰、陈银龙。

二、监督内容

（一）监督《吴忠市红寺堡区人民政府办公室关于印发<吴忠市红寺堡区关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的实施方案>的通知》（红政办发〔2023〕 10号）方案要点中任务落实情况。（见附件）

（二）监督红寺堡区政务服务中心，乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站窗口建设及窗口工作人员的服务态度、工作能力、工作作风等，并反馈监督情况。

（三）随机了解人民群众办事过程中遇到的困难，并收集和反馈人民群众、企业、社会团体等对于政务服务机构的意见和建议，并反馈至红寺堡区审批服务管理局。

三、集中监督并召开座谈会

2023年4月19日（星期三）上午9：30在红寺堡区政务服务大厅开展集中监督活动，住房城乡建设和交通局就工改及水暖电气报装进窗口工作情况进行介绍；市场监管局、审批服务管理局就“一业一证”改革工作推进情况进行介绍；公安、医保、公积金分中心窗口就跨省通办、区内通办事项工作情况的介绍；审批服务管理局综合代办窗口将综合代办事项及一件事一次办事项情况进行介绍。集中监督后各窗口首席代表与社会监督员座谈交流，并对监督员反馈意见、建议整理后进行整改提高。

      附件：吴忠市红寺堡区政务服务社会监督表

吴忠市红寺堡区审批服务管理局

2023年4月19日