吴忠市红寺堡区医疗保障局2022年度

“政府开放日”活动实施方案

为保障人民群众的知情权、表达权、参与权和监督权，建设阳光、透明、开放、服务型政府，同时增进政府与群众的沟通联系，提升群众的医保政策知晓率和医保干部的服务意识，结合我局实际，制定本方案。

一、活动主题

打造阳光政务 提升服务效能

二、活动时间

9月6日 下午两点

三、活动地点

政府综合楼医疗保障局、红寺堡区政务大厅医保窗口、人民医院。

四、邀请人员

政府办政务公开相关工作人员、各定点医药机构负责人、医保基金社会监督员、创城区商户代表、帮扶人、患者代表、群众代表等30余人。

五、活动内容

（一）现场观摩

1.医疗保障局（政府综合楼）：各股室负责人紧扣本部门职能职责，全方位向开放对象介绍主要职能职责及重点工作；

2.医保窗口工作人员：医保窗口基本情况介绍、医保窗口主要职责及工作成效。

3.人民医院医保办：介绍医保报销流程、便民举措、市民就医注意事项等。

（二）座谈交流

1.局领导向开放对象介绍我局机构设置、主要职能及2022年度我区医疗保障工作开展情况。

2.各股室负责人向群众代表介绍各科室特色亮点工作及民生密切相关情况。

3.征集意见建议。了解群众在医疗保障方面的“急难愁盼”问题，现场解答群众提出的问题并进行群众满意度测评。

4.发放纪念品。

五、具体分工

1.办公室牵头负责政务开放日活动，对接观摩地点负责人，制定观摩行程路线、安排座谈会议、撰写信息简报、现场组织活动、后勤服务、疫情防控，并做好收集整理交流意见建议、撰写总结等相关工作。

2.相关股室人员配合做好开放日活动现场讲解、座谈交流材料准备及相应的服务保障工作。

3.医保无忧小分队，做好“医保开放日”现场直播及照片采集工作。

六、有关要求

（一）高度重视，加强组织领导。“政府开放日”活动是区委、政府关于政务公开工作的一项重要部署，对促进政民互动、推进权力公开透明运行、提高公众对政府工作的满意度具有重要意义，各股室要高度重视，将“政府开放日”活动列入股室工作重要议程，明确职责分工、开放内容。

（二）优化服务，强化信息反馈。各股室坚持效果导向，精心组织、密切配合、抓好落实，确保工作有力有序推进。开门纳谏，认真做好记录，对公众提出的意见和建议要及时进行梳理、总结和分析，对于合理化意见和建议要及时吸收并加以改进，切实解决当前工作中存在的问题。

（三）落实责任，做好保障措施。完善接待设施，安排好活动流程、现场讲解、意见收集等工作。宣传、参观、座谈交流等活动严格落实疫情防控要求，活动当天对参加人员进行体温测量、“两码”查验，确认正常后方可参加活动。