开栏语

今年三月，自治区民政厅“宁夏救助通”小程序正式上线。困难群众足不出户，指尖轻点，便能完成社会救助的全流程。政策的光，就这样通过一方小小的屏幕，照进了千家万户。

然而，数字化的洪流奔涌向前，总会有人在岸边踟蹰。那是一个寻常的上午，办事大厅里来了两位腿脚不便的老人。奶奶手里攥着一部老式手机，眼神里有些许茫然与急切，她轻声问：“丫头子，我俩都不识字，孩子在外打工，这个二维码……咋弄啊？”

了解情况后，我没有停留在工位内。起身，搀扶老人坐下，然后拿出自己的手机，一步一步，为他们讲解、操作。当注册成功的界面亮起时，两位老人脸上的皱纹舒展开来，像被阳光照亮的沟壑。他们连声道谢，粗糙而温暖的手掌拍了拍我的肩膀。

接着，老人连说谢谢的同时拍着我的肩膀又说了两句话。

第一句是：“现在共产党的政策真好！”第二句是：“你们这儿的工作人员还挺热情的！”

那一刻，窗外的阳光似乎格外明亮。老人的话语朴素无华，却字字千钧。第一句，是对这伟大时代、利民政策的由衷赞叹；第二句，是对我们这些基层服务者最朴实、最珍贵的肯定。这不仅仅是两句夸奖，更是沉甸甸的信任与托付......

老人的笑容和话语，被我们珍藏在心里，也成为便民服务中心继续前行的力量。

    从精准核算的低保金，到雪中送炭的临时救助；从残疾人辅助器具的适配，到公益性岗位的安置；从养老认证的入户，到就业信息的推送……这一件件、一桩桩，看似琐碎，却都是群众最为迫切需要解决的实际问题。

    此刻，我们谨以这份民生答卷，向您呈现便民服务中心在2025年走过的温暖足迹。这里没有豪言壮语，只有实实在在的行动与变化；这里记录的不只是工作，更是我们与父老乡亲们风雨同舟、心手相连的时光。