为加快推进政务服务工作标准化、规范化运行，提升行政效能和公共服务水平，打造规范、高效、诚信、开放的政务环境，今年以来我乡在9个行政村设置村级民生服务代办点。

民生服务代办点统一悬挂标识牌，落实“十个一”“六有”要求，统一服务内容、服务流程、工作职责。印发便民卡、办事指南，公开服务时间、服务内容、服务时限，方便群众掌握办理事项、服务举措、办理人员、联系电话等内容。

村级民生服务代办点围绕优抚补助对象认定、临时救助对象认定、最低生活保障救助资金的给付、救助金给付、社会保险人员待遇资格认证、失业登记等47项政务服务事项，为群众提供“一站式”便民服务，实现群众办事“马上办、一次办、网上办、就近办”。

今后，柳泉乡将以亲民、便民、为民为宗旨，进一步加强民生服务中心代办点建设，着力提升场所使用、窗口服务及管理运行标准化水平。一是依托“魅力柳泉”微信公众号、微信群、现场宣传等形式，加大对村级代办事项的宣传、提高群众的知晓率。二是优化“自助办、异地办、窗口办、预约办、村代办”服务，为群众办事提供便利。三是加强代办人员管理，加大业务知识培训，提高服务效率，不断提升服务意识和水平。