近年来，红寺堡政务大厅自然资源局窗口始终秉承“为民服务、精准业务”的工作理念，全面履职尽责，稳步推进政务服务“一张网”工作落地落实。以提效能、优环境为核心目标，精简办事环节，减少群众跑动，同时加大政策宣传力度，落地惠企举措，有效提升群众知晓率。

技术赋能，优化服务载体。围绕优化营商环境、加快工程建设项目标准化审批，抓实工改系统运行工作，自然资源局窗口办件实行“宁夏政务服务网申请—工改系统审批—‘一网通办’二次录入”全流程办理，实现审批资料网上流转、审批进程一窗查询，全面推进工程建设项目“网上管、在线批”。近期，累计办理建设用地规划许可、建设工程规划许可、用地预审与选址意见书等业务共计23件，不见面率达100%，实现企业群众办事“零跑腿”。

提质增效，系统联动破壁垒。全力推进工改系统与政务服务数字化流程建设，打破数据壁垒、优化审批环节，积极推行不见面办理、掌上办等服务模式，依托工改系统完成事项信息录入，再通过全区一体化“一窗受理”系统进行二次数据采集，通过两个系统的整合对接，实现跨系统数据流转。同时将进驻政务大厅的38项业务，均在宁夏政务服务网同步更新事项流程与材料清单，细化完善办事指南，优化事项办理流程。

公开便民，延伸服务触角。稳步推进政务公开标准化规范化建设，主动公开行政审批事项，打造“阳光政务”。窗口延伸便民服务，若遇流程不明、材料上传有误等问题，由窗口工作人员联系工改系统内部技术人员提供技术支持，帮助企业解决问题。同时依托宁夏政务服务网、一次性告知单、大厅宣传栏等方式，宣传办事相关内容，推动线上线下服务融合，及时化解企业群众诉求难题，为优化营商环境提速助力。

下一步，自然资源局窗口将持续推进政务服务事项标准化建设，不断完善事项实施清单，深化政务服务事项标准化、规范化建设，抓实抓细“一网通办”各项工作，推动“互联网+政务服务”落地见效，以更优质的服务保障企业群众办事需求。