深化作风建设提升服务质效——红寺堡区政务中心召开作风建设专题会议

4月7日下午，政务服务中心组织召开政务大厅全体窗口人员专题会议，传达学习了习近平总书记关于加强党的作风建设的重要论述等内容，通报近期工作情况，安排下一阶段重点任务。中心主任主持会议并讲话，全体窗口工作人员参加。

一、深化学习教育，筑牢思想根基

组织全体窗口人员专题学习《习近平关于加强党的作风建设论述摘编》《习近平关于树立和践行正确政绩观论述摘编》等内容，教育引导全体干部职工深刻领悟“为民造福是最大政绩”的核心要求，要始终坚持以人民为中心的发展思想，把政务服务工作的出发点和落脚点放在为群众办实事、解难题上，以扎实有效的工作业绩践行初心使命。

二、通报工作情况，压实管理责任

会上，大厅管理人员通报了近一个月考勤管理情况及日常督查发现的问题，对考勤纪律执行不严、服务规范落实不到位、个别窗口存在松散懈怠等情况进行点名通报，进一步明确问题根源、责任主体及整改时限，以刚性通报倒逼责任落实，切实增强全体窗口人员的纪律意识和规矩意识。

三、部署重点任务，明确工作要求

一是严守纪律规矩，强化作风建设。严格执行考勤签到、“周末不打烊”、请销假及AB岗轮岗、离岗报备等制度，严禁迟到早退、擅自脱岗等行为。窗口工作人员工作期间统一佩戴工牌，不得从事与工作无关的事项。大厅运行室将采取“日常巡查+视频监控”相结合的方式，加大监督检查力度。各窗口负责人要切实履行“一岗双责”，管好自己的人，对苗头性、倾向性问题早发现、早提醒，确保各项纪律规定落到实处，以严实作风维护大厅良好运行。

二是树牢政绩观念，践行为民宗旨。始终把群众“急难愁盼”放在首位，用心用情解决群众急难愁盼问题，以实际成效彰显政务服务价值，坚决反对“只求程序合规、不管群众方便”。窗口人员在受理业务等环节要多问一句、多想一步，对非核心材料可先行容缺受理，对不属于本窗口业务要主动引导、告知去向，不得简单答复“办不了”，以“一件事一次办”的实际成效彰显政务服务价值。

三是规范仪容仪表，展现窗口形象。严格落实窗口服务规范，统一着装、整洁大方，仪容端庄得体，精神面貌清爽干练，严禁着装随意、仪容不整。工作期间，必须全身心投入本职工作，坚决杜绝玩手机、刷短视频、闲聊串岗、扎堆闲谈等与工作无关的行为，全方位展现政务服务窗口的良好形象。

四是聚焦主责主业，提升服务效能。紧盯政务服务改革要求，优化办事流程，精简办事环节，进一步梳理高频事项办理流程，压缩办理时限。对“超时办理”“重复跑腿”等问题，各窗口要主动认领、立行立改。加强跨部门业务协同培训，持续提升企业和群众办事便捷度、满意度。

下一步，政务服务中心将以此次会议为契机，一是狠抓问题整改，对通报问题建立台账、销号管理，确保各项问题整改到位。二是健全长效管理机制，常态化开展考勤督查、服务规范检查，强化日常监督管理。三是加强业务培训，不断提升窗口人员业务能力和服务水平，全力打造作风过硬、服务高效的政务服务窗口。