审批服务管理局把学习好宣传好贯彻好党的二十届四中全会精神作为当前和今后一个时期的重大政治任务，切实把思想和行动统一到全会精神上来，迅速掀起学习贯彻热潮，将全会精神融入实际工作，全力提升政务服务效能，切实打通服务群众的“最后一公里”。紧扣政务服务线上线下国家标准示范应用试点任务，近日，组织业务干部深入太阳山、红寺堡等乡镇，聚焦“一窗受理”系统应用、标准化建设、网络保障以及人社业务衔接等环节，开展全面排查工作，以实际行动推动政务服务水平再上新台阶。

统一服务标识，深化“一窗受理”标准建设。以“三规范七统一”为标准，全面完成乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站标准化建设，对太阳山镇、红寺堡镇等便民服务点进行全面排查。针对部分站点标识不规范、名称不统一问题，将原有的“代办点”统一更名为“便民服务站”，提升站点辨识度与规范性，确保群众能找到“一个门”、办成“所有事”。

精准指导授权，强化“一窗受理”人员支撑。对柳泉乡反映因人员变动导致“人社柜员”系统权限中断、影响养老保险认证等“一窗受理”事项办理的问题，业务人员通过现场演示、播放操作视频、手把手教学等方式，指导乡镇工作人员熟练完成系统权限申请、配置操作，有效解决业务衔接中“不会操作、不敢操作”难题，确保基层服务队伍不断档、系统权限不缺失，保障“一窗受理”业务的连续性和高效性。

排查网络环境，保障“一窗受理”系统畅通。依托全区一体化政务服务平台，稳步推行“一窗受理、集成服务”模式，实现乡镇便民事项集中办理及乡镇“一窗受理”系统全覆盖。对各乡镇网络状况进行现场测试，及时发现并解决个别站点网络信号不稳、设备连接不畅等问题，确保线上业务受理通道畅通。排查中发现部分窗口工作人员不熟悉高拍仪等外设使用问题，业务人员现场进行“一对一”操作指导，确保其能独立、规范地完成证件扫描上传，保障“一窗受理”平台高效运行。

下一步，红寺堡审批服务管理局将始终坚持以群众满意度为衡量标准，建立常态化回访与指导机制，实现从服务标识、网络环境到人员技能的全链条梳理提升，有力推动“一窗受理”改革和标准化建设工作，让“便民服务站”真正成为群众身边的贴心站、放心站，推动全区营商环境与民生福祉再上新台阶。