8月28日，接到大河乡红崖村村干部的电话，反映本村有一村民因发生火灾导致死亡，咨询是否可以办理保险理赔。

原来，村民张武（化名）家中因发生火灾导致其儿子张宏福（化名）重度烧伤，最后迫于经济压力无奈放弃治疗，最后死亡。张宏福（化名）是听力、言语一级残疾，残联为其购买了残疾人意外伤害保险，接到村干部的求助电话后，保险公司工作人员立即启动理赔程序，驱车前往红崖村张武（化名）家中调查取证，收集相关理赔资料，并协同客户前往乡镇卫生院，派出所，乡政府开具理赔所需的相关证明，帮助客户完成了理赔的全过程。

    最终，在家属足不出户的情况下，中国人寿将142352.98元的保险理赔金成功赔付，其中圆梦护航保险赔付72238.80元，乡村振兴健康保赔付70114.18元。

此次上门理赔服务工作，是残联、保险公司对被保家庭跟踪服务承诺的具体表现，有效解决了意外伤害给残疾人家庭带来的经济压力，让他们切实感受到了党和政府的关怀和温暖，也为巩固拓展脱贫攻坚成果贡献了一份力量。