自深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，红寺堡区审批服务管理局坚持把查摆问题作为学习教育成果的重要内容，坚持以问题为导向，将学习教育成果切实转化为提升工作效能的强大动力。其中，12345政务服务便民热线作为倾听民声、解决民忧的重要服务平台，在学习教育的推动下，办理质效实现跨越式提升，真正架起了政府与群众之间的“连心桥”。

为切实破解12345热线疑难复杂诉求处置难题，提升企业和群众诉求办理质效，6月12日，区交通运输局联合审批服务管理局、市场监督管理分局、公安分局、生态环境分局专题研究解决关于车辆年检费用方面的问题，着力以扎实的作风、高效的服务为群众排忧解难。

面对问题，审批服务管理局多管齐下、精准施策，高位推动，形成“同题共答”的强大合力。一是研究制定《吴忠市12345政务服务便民热线红寺堡区分中心运行工作规则（试行）》，对职责分工、工作流程、督办考核等方面做出了具体规定。二是不定期召开联席会议，围绕责任落实和群众满意度提升等重点任务进行专题部署，全面压紧压实各承办单位责任，切实提升12345政务服务便民热线办理质效。三是及时优化人员配置，选拔责任心强、沟通能力突出的工作人员，举办红寺堡区2025年政务服务能力提升培训班，进一步提升业务能力和水平。四是对涉及多部门、跨区域办理的工单，通过临时建立微信工作群、召开12345热线疑难复杂工单协商会等形式，确保疑难复杂诉求工单有人办、及时办，不断提升热线服务的温度与实效。2025年7月份，工单办结率为98.04%，群众满意率为91.33%。

下一步，红寺堡区审批服务管理局将持续以深入贯彻中央八项规定精神学习教育为抓手，将“严”的作风融入工单办理的每个环节，用“实”的举措破解群众急难愁盼问题，把中央八项规定精神贯穿于每一项民生诉求的处置全过程，以主动作为的担当畅通民意渠道，用实实在在的成效彰显为民初心，绘就作风建设与民生改善同频共振的生动图景。