7月1日，自治区残联观摩团一行70余人莅临红寺堡区政务大厅开展现场观摩。观摩团通过实地走访、听取汇报、互动交流等方式，全面了解大厅在无障碍环境建设、助残服务模式等方面的工作情况，并就服务体系优化、设施细节完善、服务创新拓展等方面提出建设性指导意见，为红寺堡区政务大厅进一步提升助残服务水平指明了方向。

红寺堡区政务大厅始终以残疾人办事便利化为出发点，积极践行无障碍服务理念。在硬件设施建设方面，大厅配备共享轮椅、拐杖、框式助行器等辅助器具20余件，方便行动不便群众随时取用；设置标准化无障碍卫生间，加装安全扶手、紧急呼叫装置等，全方位保障使用安全；电梯内增设盲文标识及语音播报系统，为视障人士提供精准指引。这些设施的完善，实现了对残疾人办事需求的全方位覆盖，让无障碍服务贯穿办事全过程。

在服务软实力提升方面，大厅有专门的帮办代办服务团队，为办事群众提供“全链条”贴心服务。进入大厅，引导员会第一时间主动询问需求，提供“一对一”全程陪同服务；从表格填写、自助设备操作到窗口业务办理，工作人员全程协助，确保业务高效办结。同时，为老年人、残疾人等特殊群体开通“绿色通道”，提供优先办、“全流程”代办服务。在业务高峰期，由局领导带队，全员参与组建帮办团队，切实解决群众急难愁盼问题，充分彰显政务服务的人文关怀。

下一步，红寺堡区政务大厅将以此次自治区残联现场观摩为重要契机，聚焦现有工作中的薄弱环节持续发力。一方面，继续完善无障碍硬件设施细节，提升适用性与覆盖面；另一方面，不断创新服务机制，深化“全流程”陪办模式，优化志愿帮办与应急响应功能。通过软硬协同、精准施策，推动助残服务效能再优化、品质再提升，全力打造更具温度、更显便捷、更高水平的政务服务环境。