市民王先生因身处外地,原本担心办理运输资格证需多次往返,在交通运输综合执法大队工作人员的远程指导下,他通过宁夏政务服务网完成身份认证、电子表单填报等流程,仅用15分钟便换发完成运输资格证,充分彰显了“高效办成一件事”改革给群众和企业带来的巨大便利。
近年来,红寺堡区交通运输综合执法大队窗口针对群众办事“多头跑、反复问、材料繁”等痛点,以推进落实“高效办成一件事”为突破口,依托“一网通办”平台,实现部门间数据共享,让群众办事高效便捷。
整合部门事项,政务服务提质增效。聚焦驾校资质审批、交通运输企业备案及执法监管等跨部门业务,将原需分别对接驾校资质核验、交通运输局经营许可申领、交通运输综合执法大队车辆年审的分散事项整合为“一站式”服务。依托线上线下融合、数据互通共享,推动“被动审批”转向“主动服务”。通过流程简化、智能导办、材料减免、时限压缩,让群众从“跑多个窗口”变为“一窗办成一件事”,切实解决群众的急难愁盼问题。
技术赋能破壁垒,跨省通办即时办。针对从业人员资格证异地办理难题,依托“互联网+政务服务”平台,建立“跨省通办”服务窗口。通过微信扫描二维码,网上6步申请操作,上传材料,实现了网上申请——后台操作——现场办结的服务程序。通过电子证照互认、数据共享核验等技术创新,从业资格证的补发、变更等多项高频业务实现“异地受理、属地审批、即时办结”。2025年至今,已办理跨省业务1322件,群众满意率达100%。真正让群众感受到“服务有温度、办事有速度”,推动交通运输行业健康有序发展。
聚焦流程再造,打造一站式高效服务。推进“高效办成运输企业开办一件事”,将运输企业开办涉及道路货物运输经营许可(使用4500千克及以下普通货运车辆从事普通货运经营的除外)和普货车辆道路运输证配发两个“单项事”整合归集成“一件事”,依托全区一体化政务服务平台和宁夏道路运政管理信息系统,重构业务流程,强化数据共享。实现“一次提交材料一次领取两证(道路运输经营许可证、道路运输证)”,从而有效减少申请材料、办事环节、办理时间和跑动次数,方便企业和群众办事。
以上改革实践,生动诠释了“为民服务”的根本宗旨。通过数字技术与政务服务深度融合,开辟了基层治理现代化新路径。这一创新举措不仅大幅降低群众办事成本、提升获得感,还充分展现了交通运输部门以人民为中心的发展思想。从“多头跑”到“一网办”、从“反复问”到“即时批”,每一项便利背后都凝聚着解民忧、办实事的决心。这既是“高效办成一件事”改革的成功范例,更是建设人民满意服务型政府的生动注脚。