近日，12345便民热线红寺堡分中心接到群众反映“北侧加油站红寺堡区德水街附近有一处沙厂，厂内施工未做防尘措施，导致尘土飞扬，影响环境”的问题。经核实，该沙厂在施工过程中未做防尘措施，导致尘土飞扬，影响环境的情况属实。红寺堡区分中心积极协调综合执法局，迅速行动，红寺堡区综合执法局接到诉求后，立即组织专人现场核查，并联系沙场负责人共同研究解决方案，督促责任单位即刻采取降水防尘措施。

12345便民服务红寺堡分中心坚持以群众需求为导向，通过优化服务流程、强化部门联动、深化数据分析等举措，推动群众诉求高效解决，助力基层治理水平持续提升。一是优化服务流程，确保精准高效。中心严格落实“精准派单、快速响应”工作机制，按照“属地管理、行业主管”原则，对群众诉求进行精准分类、动态跟踪；二是强化部门联动，凝聚化解合力。为高效解决复杂疑难问题，中心建立多部门协同处置机制。推行“12345+110”警政联动机制，推动行政执法监督与热线服务无缝衔接，形成“接诉—联动—处置—反馈”闭环管理；三是深化数据分析，赋能科学决策。建立“周统计、月分析”制度，定期梳理诉求热点、高发区域及办理质效，形成专项分析报告。通过数据研判，精准识别基层治理薄弱环节，为部门优化服务、政府科学决策提供数据支撑。

12345便民热线红寺堡分中心将持续优化服务模式，通过智能化、标准化建设提升办事效率，用心用情解决群众诉求，让每一位市民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续！