为进一步深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，推动政务服务职能规范，强化服务理念，建设服务型政府，切实保障人民群众的切身诉求和利益，有效掌握群众的诉求。12月28日早上，在红寺堡区政府会议中心第一会议室召开吴忠市12345政务服务便民热线红寺堡区分中心2023年度联席会议。本次会议由政府副区长赵薛刚同志出席，各乡镇（街道）、部门（单位）分管领导参加。

会上传达学习了《宁夏（吴忠市）12345政务服务便民热线运行实施细则（试行）》的通知、通报了我区12345便民服务热线工单办理情况、由自然资源局、住房城乡建设和交通局、综合执法局、市场监督管理分局、新民街道办及宁夏水投红寺堡水务有限公司等汇报近期12345工单办理情况；最后由政府副区长赵薛刚同志对12345政务服务便民热线工作进行了部署并提出了工作要有温度、办单要有速度及结果要有深度，即“三度”工作要求。

会议要求，一是按期签收承办，及时有效沟通。按照归口类型的原则，各承办单位要按照职责分工，坚决予以办理，杜绝推诿、扯皮，认真抓好落实。二是明确单位职责，不随意退单。由多个职能部门合力解决的工单，“12345热线”分中心直接派单至牵头部门，由牵头部门协调其他职能部门对接解决相关问题。三是加强工作督导，提升办结效率。各承办单位要紧紧围绕群众满意这一办理宗旨，结合各自工作实际，对群众反映的问题，督促工作人员做到及时办理和电话告知。

通过本次会议，各单位要进一步提升政务服务便民热线工单的办理质量和群众认可度，带着感情、带着责任把群众的事情办实办好。结合主题教育，推动思想认识再深化，做到事事有回应，件件有落实，确保热线各项工作要求落实到位，推动我区政务服务便民热线工作再上新台阶。